SHOP GUIDE

ご利用ガイド

WQC公式オンラインストアでのお買い物に関するご案内です。お支払い方法、配送、返品・交換、保証など、安心してお買い物いただくための情報をまとめています。

01

お支払いについて

お支払い方法は、各種クレジットカード、電子決済、コンビニ払い、銀行振込、代金引換からお選びいただけます。

クレジットカード

お支払い方法は、一括払いと分割払いからお選びいただけます。各クレジットカード会員契約にもとづき、ご指定口座から自動引き落としとなります。

ご利用いただけるカード:JCB/VISA/MASTER/AMERICAN EXPRESS/Diners

  • クレジットカードはご本人名義のカードをご利用ください。
  • お支払い回数の選択方法はカード会社ごとに異なります。カード会社選択時にご確認ください。
  • 海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。国内発行のカードをご利用ください。
  • 与信審査等の確認がございますため、発送までに3営業日程度かかる場合があります。
  • 領収書をご希望の場合は、ご注文時「お支払方法入力」画面で選択してください。商品発送完了後、マイページ「購入履歴一覧」→該当注文の「領収書情報」からダウンロード可能です。

楽天ペイ

楽天ID・パスワードでスムーズにお支払い可能です。楽天ポイントの利用や、楽天ペイご利用でポイント付与が可能です。

  • 楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
  • 領収書の発行は承れません。

Amazon Pay

Amazon.co.jpアカウントでログインし、登録済みの住所・カード情報をそのまま使用できます。ご利用時はカート画面で「Amazon Pay」を選択してください。

  • Amazonポイントは付与されません。領収書の発行は承れません。
  • ご住所を確認のうえご注文ください。

ドコモケータイ払い

dポイントがたまる・使える決済サービスです。電話料金合算払い/クレジットカード払いが選べます(ドコモ以外の方も利用可)。

  • 詳細はNTTドコモのサイトをご確認ください。領収書の発行は承れません。

ソフトバンクまとめて支払い

毎月の携帯電話利用料金とまとめてお支払い可能です。

  • 詳細はソフトバンクのサイトをご確認ください。領収書の発行は承れません。

auかんたん決済

au IDでコンテンツ・ショッピング代金をお支払いできるサービスです。

  • 詳細はauのサイトをご確認ください。領収書の発行は承れません。

PayPay

支払い詳細画面のQRコードをPayPayアプリでスキャン、または電話番号でログインしてお支払いください。

  • 領収書の発行は承れませ���。

コンビニ支払い

お支払い期限は14日間です。ご注文後の「コンビニ決済 払込番号について」メールに記載の期限をご確認ください。支払い画面からご利用のコンビニを選択してください。

  • 手数料が発生する場合があります。支払い画面でご確認ください。
  • 領収書は発行いたしません。お支払い時の明細/レシートが正式な領収書となります。
  • 各コンビニでの操作方法は店頭スタッフへお問い合わせください。
  • お支払い確認後に発送手続きを開始します。お早めにお手続きください。
  • お支払い完了メールの送信は行っておりません。

ご利用可能コンビニ:ローソン/ミニストップ/セイコーマート/セブンイレブン/ファミリーマート

代金引換

商品お届け時に現金でお支払いください(全国一律330円、10,000円以上は手数料無料)。領収書は佐川急便の「送り状兼代金引換領収書」が正式な領収書となります。

高額注文の場合、電話またはメールでご購入意思の確認を行う場合があります。確認が取れない場合は発送を見合わせます。

銀行振込

ご注文後、「お支払いに関するご案内」メールをお送りします。お支払い確認後に発送手続きを開始します。記載の金額をご確認のうえお振込みください。振込手数料はお客様ご負担です。

振込口座情報

銀行名:西日本シティ銀行

支店名:比恵支店

口座番号:普通 3083011

口座名義:カ)ソウツウメディカル

振込依頼人名は、ご注文者様名の後に【ご注文コード下7桁】を付与してください(例:ソウツウタロウ2512345)。

  • ご注文日から7日以内にお支払いください。期限超過の場合はキャンセルとなります。
  • 振込名義は必ずご注文者様名と一致させてください。異なる場合は事前にメールでご連絡ください。
  • 入金確認は平日9時時点で行います。以降の入金は翌営業日の確認となります。
  • 過入金の場合は「振込手数料440円」を差し引いてご返金します(返金額が440円以下の場合は返金不可)。
  • 領収書は発行いたしません。銀行振込明細書(振込受取書)が正式な領収書です。
02

配送・配送料について

1,000円以上のお買い物で送料無料

ご注文金額が1,000円未満の場合は送料がかかります。

地域送料(税込)
北海道/南東北/北東北/北陸/関東/中部/関西/信越/四国/北九州/南九州¥900
沖縄・離島¥1,200

配送料金は2023年9月8日に改訂されています。送料分消費税:上記料金に消費税を含みます。離島・一部地域は追加送料がかかる場合や、日本郵便(ゆうパック・ゆうパケット)に変更となる場合があります。

配送方法

配送業者は原則「佐川急便」です。ご注文内容により変更となる場合があります。出荷センターの都合により配送業者が変わる場合があります。

配送について

  • 365日24時間ご注文を承ります。土日祝も出荷作業を行います(年末年始除く/天候により休業する場合あり)。
  • 各営業日11:59までのご注文は当日発送を基本とします(地域・商品により翌日配達可)。
  • 与信審査・決済確認の都合で発送まで2〜3営業日かかる場合があります。
  • 海外および転送サービス宛の配送は行いません。該当の場合はご注文をキャンセルします。

商品発送のタイミング

  • 前払い(例:銀行振込):ご入金確認後、2営業日以内に発送。
  • 上記以外(例:クレジットカード):ご注文確認後、2営業日以内に発送。
  • 複数の出荷センター(Amazon出荷センター含む)から発送する場合があります。納品書等が同梱される場合があります。
03

キャンセル/返品/交換について

お客様都合による返品

お客様都合による返品・返金は受け付けておりません。

商品交換について

  • 商品に破損等の問題がある場合は、お届け後7日以内にご連絡ください。
  • 未使用に限り、交換・返品・返金で対応します。
  • お届け後8日以上経過、または一度ご使用になった商品は対応いたしかねます。
  • 返金・交換についてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
04

保証について

保証期間内に取扱説明書記載の連絡先、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。

LINE ID連携による保証期間延長サービス

ソーシャルログインでLINEとID連携をしていただくと、当初の保証期間(ご購入から1年または6ヶ月)を3ヶ月延長します。お問い合わせ時に連携済である旨をお知らせください。当公式サイトでの購入品のみ対象です。

05

ポイントについて

  • 会員登録のお客様のみ付与/利用可能です。換金・譲渡は不可です。
  • 商品価格(税込)の1%が基本付与率です(商品により付与なし・付与率変更あり)。
  • クーポン・ポイント利用時は、差引後の税込金額に対して付与します(小数点以下四捨五入)。
  • 1ポイント=1円として利用可能です。
  • 通常ポイントの有効期限は付与日より365日。期間限定ポイントは表示の有効期限まで。

付与タイミング/ステータス

商品発送後の翌日に付与され「有効」となります。キャンセル/返品時は無効となります。

利用可能ポイント:現在使用できるポイント数。仮ポイント:発送後に有効化される予定ポイント数。

06

営業日について

365日24時間ご注文を承ります。土日祝日も出荷作業を行います(年末年始除く)。天候状況により休業する場合があります。

注意事項

  • 銀行振込など決済確認が必要な場合はお届けに時間を要します。
  • 住所不備・誤り、決済承認不可など、当日発送ができない場合があります。
  • 与信審査の状況により発送まで2〜3営業日程度かかる場合があります。
07

定期購入について

注文方法

  1. 011回あたりの購入個数を選びカートへ追加。
  2. 02ご購入手続きで配送間隔(毎月/2ヶ月に1回/3ヶ月に1回)を選択。
  3. 03発送日を指定。

定期購入では決済方法が限定されます。通常商品と同時購入時は対応する決済のみ表示されます。

決済

  • クレジットカード・Amazon Pay・ドコモケータイ払い・ソフトバンクまとめて支払い・auかんたん決済に対応。
  • 初回注文後、マイページで2回目以降の決済方法を変更可能。
  • 次回に使うポイント数をマイページで設定可能。
  • 発送予定日に決済を行います。決済完了後にメールでご案内します。
  • ご注文完了後、初回および2回目のキャンセル等の変更は承れません。
  • 領収書は希望された場合のみ、商品発送完了後にマイページよりダウンロード可能です。

発注日

  • 初回設定が毎月適用され自動発注・出荷されます。発注完了時は自動メールでご案内します。
  • 2回目以降の発注日はマイページで変更可能。発注予定日の5日前まで受付。

キャンセル(解約)と退会について

  • 2回お届け完了後に定期購入のキャンセルが可能です。マイページから5日前まで受付。
  • 定期購入を解約後に再利用する場合は、新たにご注文ください。
  • 定期購入継続中は退会できません。解約後に退会可能です。
08

製品のレビュー投稿について

  • お買い上げ製品のレビュー投稿が可能です。
  • マイページ「購入履歴一覧/注文商品一覧」から該当商品→[コメントを書く]で投稿します。
  • 同一会員による同一商品の複数レビュー投稿はできません。
  • 快適な運営のため内容確認を行います。反映に時間を要したり掲載をお断りする場合があります。

レビュー投稿ご利用規約(抜粋)

免責事項

投稿内容について当店は一切の責任を負いません。必要時のみご連絡する場合があります。

非公開事項

  • 個人の健康に関するご意見や効能以上のご意見
  • アプリやWEBサイトに関するご意見
  • カスタマーセンターや配送に関するご意見(お問い合わせで受付)
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  • 誤使用と思われる書き込み
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  • 権利侵害の恐れがある書き込み
  • 不愉快な表現(卑猥・暴力・差別等)
  • 運営妨害・迷惑行為
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  • なりすまし
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投稿は当店および関連会社の広告・利用促進目的で各種媒体に掲載する場合があります(投稿者名の表示義務は負いません)。投稿に起因する報酬や権利は発生しません。

09

プライバシーポリシー

個人情報の取扱いは当社の個人情報保護方針に基づき適切に管理します。お問い合わせはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

10

ご注文に関するメールについて

一部自動送信のため、営業時間外に配信される場合があります。ご注文完了後のキャンセル等の変更は承れません。内容をご確認のうえご注文ください。

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